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  • 개편 관련 문의 및 답변 - 2021/03/03

    39
    🌠범스🎵(@neptune798)
    2021-03-04 01:18:20
방송 중 받은 하트가 누락되는 현상을 발견하였습니다.

xx월 xx일 xx시 xx분경 전후이고,

첨부파일에서 보시듯이 "A"님으로부터 받은 3개 38개 하트 기록이 있으나,
인라이브 DJ 채팅창에서는 하트가 총 42개로 정상적으로 표시되는 반면,
(나머지 하나는 "B"님으로부터 3시 13분경 받음)
인라이브 웹 채팅창에서는 받은 하트가 1개로 표시됩니다. ("B"님 하트만 반영)
하트 받은 내역을 살펴 보면, "A"님으로부터 받은 하트가 실제로 누락되어 있는 것을 확인하였습니다.
* 첨부파일 확인 요망

이와 유사하게 인라이브DJ 채팅창과 인라이브 웹 채팅창에 집계가 달랐던 경우를 수차례 목격하였는데, 아마도 하트 누락 사례가 많았을 것으로 짐작됩니다.

이 사례는 수익배분과 관련하여 매우 민감한 사안이므로 정확한 집계 수정과 해명을 요청드립니다.

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안녕하세요. 1:1 문의내역에 대한 답변을 드립니다
안녕하세요. 인라이브입니다.

보내주신 내용을 통해 데이터 로그를 확인해본 결과
회원님이 "B"님 방송을 이어 받으 신 후
"A"님께서 하트를 38개와 3 개를 보내셨습니다. 이는 방송이 이어졌을때
회원님께 적립이 되어야 하는데 이전 방송자 "B"님께 적립이 된 상황으로 확인이 되었습니다.
방송을 이어 받는 과정에 오류가 있었으며 회원님께 오류제보에 대한 감사와 사죄의 의미로
100개의 하트를 회원님 로그로 지급 해드렸습니다. 저희도 이번에 테스트를 해보면서 문제점을 명시하고
최우선 순위 작업으로 개선하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

그리고 몇가지 제안사항 주신 부분은 대화방에 쪽지 실시간 알림 기능은 이전과 같은 시스템이 아니라
개선을 위해선 시간이 많이 드는 부분이라 조금 기다려주셔야 할 것 같습니다.
그리고 나머지 부분들도 개선 가능할 수 있도록 긍정적 검토를 요청 드리겠습니다.

감사합니다.

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